Privacidad
Esta página explica, de forma práctica, qué datos utiliza la web de Dr. Olano durante la reserva y gestión de una cita.
Datos utilizados en la reserva
El flujo puede solicitar nombre, número de celular, servicio elegido, fecha y hora y, cuando corresponde, un comentario opcional relacionado con la cita. Estos datos se utilizan para registrar y gestionar la cita en el sistema del centro.
Registro y agenda
Al completar correctamente la reserva, la cita queda registrada en el sistema. La sincronización con la agenda del Dr. Olano se procesa automáticamente. WhatsApp se utiliza como canal de contacto y seguimiento y no como requisito de confirmación manual del cupo.
Reserva en curso
Si el usuario deja el proceso inconcluso, la página puede guardar temporalmente un borrador en el almacenamiento local del navegador para permitir que lo retome. Los borradores vencidos, asociados a fechas pasadas o que superan el periodo configurado se eliminan automáticamente.
Después de una reserva correcta, la web puede abrir el WhatsApp oficial del centro con un mensaje preparado para facilitar el contacto. El envío final desde la aplicación depende del usuario. Desde ese momento también resultan aplicables las condiciones y políticas de WhatsApp.
Medición de la web y campañas
La web utiliza herramientas de medición como Metricool, Google Analytics y, en rutas publicitarias seleccionadas, TikTok Pixel. Estas herramientas pueden recibir datos técnicos y de campaña —por ejemplo, navegador, dirección IP, página general visitada y etiquetas UTM— para medir tráfico, atribución y rendimiento.
La implementación está diseñada para no enviar a las plataformas publicitarias el nombre, teléfono, comentario de la cita, diagnóstico, condición médica ni el servicio médico concreto elegido. Los enlaces privados y tokens de gestión se eliminan de la URL utilizada por los trackers antes de efectuar la medición.
El embudo interno de Dr. Olano registra eventos generales como visita, inicio de reserva, cita registrada, apertura de WhatsApp y estado de atención. La analítica de marketing puede conservar identificadores y nombres de campaña, grupo de anuncios o creativo, pero no incorpora esos datos clínicos o de contacto dentro de la tabla de analítica.
Finalidad
Los datos se utilizan para registrar y gestionar la cita, coordinar la atención, mantener el contacto relacionado con la reserva y operar los recordatorios o cambios de agenda correspondientes.
Consultas sobre tus datos
Para consultas relacionadas con una reserva o con los datos comunicados al centro, puedes contactar a Dr. Olano por WhatsApp.
Contactar por WhatsApp